5 errores básicos que pueden echar a perder una promoción

by GUSTAVO JAEN on DICIEMBRE 3, 2013 Este artículo tiene 1.245 vistas

in NOTICIAS DIARIAS, PROMOCIONES

Ciudad de México.- La voracidad del mercado, su trepidante evolución y las características del consumidor actual obligan a las marcas a planear su promociones con mucho detalle y cuidado. No es suficiente con hacer descuentos o 2×1, es necesario analizar las ventajas de cada esfuerzo y perseguir objetivos claros.

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La presión, la rutina o la velocidad de consumo pueden ocasionar que se pierda la brújula por algunos momentos, así para evitar que esto te suceda en la temporada decembrina te dejamos cinco errores que no puedes cometer en el desarrollo y ejecución de tus promociones:

1.- No identificar objetivos. Antes de comenzar cualquier estrategia debes saber qué quieres alcanzar: aumentar las ventas, eliminar producto de stock, crearawarness, premiar la fidelidad del cliente, etcétera.

2.- Olvidar a quién debes recompensar. Si en tu promoción ganas cinco nuevos clientes y pierdes diez, algo no está funcionando. Recuerda que es seis veces más caro ganar clientes que mantener los existentes. Si en tu promoción estás descuidando a la gente que ya te compra por ganar nuevos consumidores puede ser contraproducente.

3.- Jugar demasiado con el precio. La guerra de precios no sólo es mala para ti, también lo es para el mercado. No debes enfrascarte en una batalla por bajar los precios porque se devalúa la mercancía y se desequilibra la cadena de valor. Debes buscar formas más creativas para promocionar tus productos.

4.- No contar con los permisos. Las promociones y los sorteos está regulados por entidades gubernamentales. Si no se registran estas prácticas puedes meterte en problemas legales. También debes tener mucho cuidado con el manejo de datos personales. En México y otros países del mundo la justicia es muy dura con el manejo de información sensible, así debes verificar que todo esté en orden antes de iniciar una promoción.

5.- Copiar. Este error es muy amplio. Va desde copiar la mecánica de otras promociones hasta usar materiales de comunicación con imágenes bajadas deInternet sin autorización. Todo esto demerita una promoción. La hace poco atractiva y poco eficaz.

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Gustavo Jaen – que ha escrito 1796 artículos en Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line.

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Las promociones si funcionan…mientras sean inteligentes

por ABRAHAM GEIFMAN en 23-08-2013 Este artículo tiene 11,718 vistas

dentro ABRAHAM GEIFMAN, COLUMNISTAS, HOY EN MERCADOTECNIA

Por: Abraham Geiffman
Twitter:  @ageifman

Uno de los recursos tácticos más utilizados en Mercadotecniason las promociones, que pueden o no montarse en medios publicitarios para dar a conocer su oferta, por tiempo limitado, para hacernos participar.

Existen promociones de todo tipo, desde los descuentos en precio o en especie, rifas, sorteos, redención de premios, juegos, trivias, eventos, patrocinios, canjes, acumulación de puntos, producto adicional, pruebas gratuitas, degustaciones, on-packs, entre otras.

Alrededor de toda esta gama de promociones existen recursos creativos para darlas a conocer y tratar de asegurar impacto, sin embargo es aquí donde en varias ocasiones se ausenta la inteligencia para hacerlas exitosas y rentables.

Una promoción exitosa debe cumplir con 4 requisitos o condiciones:

• Ser impactantes o creativas.
Ante tantos y tantos estímulos mediáticos a los que nos sometemos diariamente, una promoción debe tratar de destacar y asomarse por encima de toda la publicidad existente, a través de mensajes claros y provocativos. Por tratarse de esfuerzos tácticos y de corto plazo es factible hacer mucho ruido sin temor a las consecuencias en la marca.

• Cuantificables y/o medibles.
Una promoción que no pueda cuantificarse en su impacto o resultados se convierte inmediatamente en un esfuerzo publicitario más, debido a que no será capaz de darnos visibilidad de tu verdadero impacto como acción táctica. Ya sea con ventas, tráfico, seguidores, likes o una base de datos, es importante obtener algo de cada promoción ejecutada.

• Rentables y de preferencia autofinanciables.
Normalmente las promociones apelan a problemas tácticos de índole comercial. Bajo este principio debemos asegurar que los resultados de un evento promocional generen ingresos adicionales y no “costos adicionales”. Para esto es importante validar si el beneficio ofrecido en la promoción tiene o no un valor percibido superior a su valor real. Dos de las promociones más exitosas en la historia del consumo en México son los Pepsilindros y los Tazos de Sabritas. En ambos casos se tenía acceso a artículos coleccionables que adquirieron un valor percibido superior al valor real, que por supuesto fue ayudado por los altos volúmenes de artículos comprados para dichos eventos.

• Congruente con la cultura, grupo objetivo y costumbres locales.
Alguna vez, trabajando en la industria de licores, se nos ocurrió una promoción para meseros y barmen, la cual obsequiaba viajes a Europa a cambio de su labor de venta hacia nuestros productos. Para nuestra sorpresa la respuesta fue totalmente negativa, debido a las dificultades o barreras que presentaron dichos meseros para viajar al extranjero, desde la falta de pasaporte, hasta desconocimiento del idioma, etc.
También es importante entender qué motiva al grupo objetivo sujeto de dicha promoción.

A partir de estas 4 condiciones, quiero mostrar a continuación una imagen captada sobre una promoción de regreso a clases, que representa un claro ejemplo de lo que NO SE DEBE HACER en cuanto a promociones.

En la imagen se aprecia un back panel de un autobús en la ciudad de México que anuncia una marca de zapatos tenis par niños, cuyo slogan o propuesta de venta es “Los únicos de piel genuina” (lo cual habría que validar primero, ¿no?).

Dicho anuncio muestra una promoción que ofrece una “práctica calculadora” en la compra de un par de zapatos. Lo primero que debemos analizar es la relación entre el valor de un par de tenis de “piel genuina” vs. el valor percibido de una calculadora. En cualquier mercado informal una calculadora de bolsillo se puede encontrar por $10 pesos, mientras que un par de tenis K-Swiss tiene un valor percibido superior a los $600.

La gran pregunta que hago es: ¿$10 pesos de regalo son suficiente motivación para adquirir un bien de $600?. La respuesta es obvia y me permite asegurar que dicha promoción es un fracaso anunciado.

Me podrán cuestionar sobre la rentabilidad de esta promoción, que pareciera serlo, sin embargo lo dudo ya que el motivador es tan pobre que el volumen de ventas incrementales generado por dicho evento, seguramente no será el esperado, y los señores de K-Swiss tendrán varias cajas de calculadoras empolvándose en su bodega.

Ejemplos como este hay varios. Las promociones si funcionan, resuelven problemas tácticos, pero debemos usarlas con mayor visión e inteligencia, para sacar el máximo provecho de las mismas.

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Fuente: http://www.merca20.com/las-promociones-si-funcionanmientras-sean-inteligentes/

Infografía revela la efectividad de los artículos promocionales

by GUSTAVO JAEN on SEPTIEMBRE 4, 2013 Este artículo tiene 1.270 vistas

in ARTÍ­CULOS PROMOCIONALES, MERCADOTECNIA DIRECTA

Ciudad de México.- De acuerdo con la firma australiana LogoPro, los artículos promocionales representan una gran herramienta para conseguir exposición de marca con presupuestos pequeños. Además este tipo de acciones no se limitan a las empresa pequeñas, grande firmas globales también incorporan estrategias de artículos promocionales en sus mercados locales.

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Según un estudio de LogoPro, 52% de las personas que recibieron algún producto promocional hicieron negocios con la marca y 52.1% reportaron que su percepción por la marca mejoró.

Una de las claves al generar campañas con artículos promocionales es ofrecer objetos útiles, productos que los consumidores y socios de negocio puedan usar constantemente. De acuerdo con el mismo estudio 73% de las personas usan un artículo de este tipo al menos una vez a la semana, 45% una vez al día y 55% lo conservan por más de un año, lo que significa que la exposición de marca está presente por mucho tiempo.

Haz click para agrandar la infografía

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Fuente: http://www.informabtl.com/2013/09/04/infografia-revela-la-efectividad-de-los-articulos-promocionales/

¿Qué medio es el ideal para transmitir una promoción?

by GUSTAVO JAEN on AGOSTO 19, 2013 Este artículo tiene 929 vistas

in PROMOCIONES

Ciudad de México.- Lanzar una promoción no sólo significa elegir los premios y determinar una mecánica atractiva, para que funcione correctamente es necesario elegir los medios adecuados que le den la difusión necesaria para impactar el público efectivo con efectividad.

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El 36% de los consumidores se enteran de una promoción por Internet. El departamento de investigación de la revista InformaBTL elaboró un estudio sobre preferencias de los consumidores en promociones. Internet encabeza el estudio superando incluso a la televisión. Este fenómeno resalta la importancia de medioscomo las redes sociales y los anuncios que las marcas realizan a través de sus sitios web. Este dato encaja con las personas que más participan en promociones, los jóvenes. Las marcas no deben subestimar el poder la red para acercarse a su público, de hecho es obligación que las usen.

A continuación una tabla que muestra en qué medida los consumidores se enteran de las promociones:

Foto: Shutterstock

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Gustavo Jaen – que ha escrito 1297 artículos en Revista InformaBTL: Promociones, Activaciones y Below the Line.

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Fuente: http://www.informabtl.com/2013/08/19/que-medio-es-el-ideal-para-transmitir-una-promocion/

Los cupones como herramienta para la promoción de nuevos productos

 Tags: cupones | marketing | productos | descuento | Publicado por Redacción

09-05-2013 (16:08:27)

Cuando sale un nuevo producto al mercado se enfrenta a muchas barreras, entre las que destaca el desconocimiento por parte de los consumidores. Para reforzar su lanzamiento, Dynamic Logic recomienda contar con el apoyo los usuarios de cupones, un nicho de mercado que se posiciona por estar especialmente predispuesto a probar nuevos productos, especialmente si se los ofreces con algún tipo de incentivo.

Según su estudio, realizado para Coupons.com, la notoriedad de marca creció entre más de un tercio de los usuarios que recibieron algún tipo de oferta sobre la dicha marca, consiguiendo además aumentar un 16% la intención de compra.

Los usuarios de cupones muestran una mayor actitud hacia las compras. Según los datos de otro trabajo, firmado por GfK gastan un 42% más al año que aquellos que no suelen utilizar cupones, concretamente hablamos de las tiendas de alimentación. Van de compras hasta un 25% más y el volumen de su carrito es hasta un 13% mayor. El gasto medio de un usuario de cupones es de 4.295 dólares al año, mientras que el del resto de consumidores ronda los 3.000 dólares.

El informe de Dynamic indica también que: 

• Los usuarios de cupones hacen su compra por adelantado, a través de las páginas web de empresas de cupones.
• Más de la mitad de estos clientes (59%) tiene previsto acercarse a la tienda dos días después de haber adquirido su cupón online.
• El 43% incluso materializa su compra en el mismo día.

A la vista de estos estudios, los cupones pueden ser una interesante herramienta de marketing, que aprovecha el potencial del medio online para aumentar su efectividad. Este tipo de acciones no solo favorecen la integración en el mercado de un nuevo producto, sino que además contribuyen a a aumentar al notoriedad de la marca, en un público objetivo especialmente dispuesto a comprar.

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Fuente: http://www.puromarketing.com/76/16109/cupones-como-herramienta-para-promocion-nuevos-productos.html

La confianza del cliente no se gana comprando influencers, sino ganando evangelizadores

14-03-2013 (11:35:36) por Redacción

Todas las marcas quieren hacerse un hueco en la mente del consumidor, ser la primera entre sus preferencias; para lo cual siempre viene muy bien contar con el apoyo de gente que les recomiende, capaz de hablar en su favor e influir sobre la decisión de compra de su público objetivo. 

Estos benefactores de la marca no vienen por sí solos, no aparecen inesperadamente de la noche a la mañana, sino que la marca debe conseguirlos. El modo más fácil puede ser el de contactar directamente con bloggers, esos profesionales que cuentan con un medio propio, donde regularmente escriben sobre un determinado tema o sector, recomendando ciertos productos que ha probado o conoce de primera mano, junto con otros temas relacionados. 

Estos blogs cuentan con una importante audiencia, que coincide con el público objetivo de la marca, por lo que te es relativamente sencillo poder enviar a su autor uno de tus productos y animarle a que lo pruebe para, si lo considera oportuno, pueda escribir un post hablando de las bondades del mismo. De hecho, el blogging sigue siendo la estrategia más efectiva para atraer clientes. Según NRelate, 1 de cada 3 usuarios no recurre a los motores de búsqueda para buscar información sobre los productos que le interesa, sino que prefiere otras fuentes; el 62% busca principalmente artículos.

¿Cómo captar a estos potenciales evangelizadores?

A la hora de determinar qué bloggers pueden recomendar nuestros productos, no se trata de hacer una búsqueda genérica, con el fin de encontrar al mayor número posible de candidatos, para después enviarles un correo masivo, hablando de las mil y una maravillas de tu producto, y de la gran oportunidad que les ofreces al haberlo elegido para que promocione tu producto. Un blog no es un canal de ventas, sino un medio de expresión, donde su autor comparte libremente su opinión sobre aquellos temas que le interesan; entre los que se puede incluir las referencias a algún producto o servicio. 

Rechaza aquellos blogs cuyo contenido esté basado única y exclusivamente en comentarios positivos sobre artículos; a fin de cuentas, no son más que un soporte publicitario, lo que afecta a la credibilidad del mensaje. Recuerda que lo que buscas son futuros evangelizadores de la marca, no meros difusores de un mensaje.

En cambio, dedícate a estudiar el sector, averigua qué blogs tienen mayor audiencia, lee su contenido y revisa los comentarios que generan. De este modo encontrarás firmes candidatos, podrás valorar la calidad de su contenido, y conocer si tiene una audiencia fiel, el tamaño de su comunidad o el alcance de su mensaje. 

Haz una selección inicial, suscríbete a ellos y comienza a hacerte de notar, de un modo sutil, que no se te vea el plumero. Opta por dejar algún comentario, tuitear alguno de sus artículos o compartir en tu muro de Facebook. De este modo darás pie a iniciar una conversación, que te permitirá saber quiénes de tus candidatos iniciales son más accesibles.

Procura mantener dicho contacto, de tal modo que puedas establecer cierta relación, que dé pie a que en algún momento estos bloggers se fijen en tu producto y se decidan a comentarlo en sus artículos. Si esta situación no se da, plantéate dar el paso, y hazles una propuesta, invitándoles a conocer de primera mano tu producto. 

Otra vía de conseguir evangelizadores: fidelizando a tus clientes

Tus fans siempre serán tus mejores evangelizadores. No lo olvides nunca, un cliente satisfecho hablará de su experiencia positiva, lo que influye positivamente en su entorno. SprotSocial refleja que más de la mitad de los consumidores recurre a Twitter para hablar bien de algún producto. Por su parte, HubSpot indica que el 71% de los clientes prefiere comprar productos sobre los que ha leído comentarios positivos en Social Media. 

A los usuarios les gusta comentar en Social Media, dales la oportunidad, implementando en tu web los comentarios sociales, animándoles a compartir su experiencia desde tus canales sociales e incluso captando su atención vía mailing. Su opinión vale su peso en oro, no pierdas la oportunidad de ahondar en esta mina.

Fuente: http://www.puromarketing.com/42/15538/confianza-cliente-gana-comprando-influencers-sino-ganando-evangelizadores.html

Los consumidores se olvidan de la lealtad cuando aparecen los descuentos

 Tags: fidelidad | clientes | descuentos | empresas |

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06-03-2013 (09:25:37) por Redacción

En esta era de complicada situación económica que nos ha tocado vivir, cada vez es más difícil mantener al cliente de nuestro lado, aunque se hace más necesario que nunca. Según el estudio llevado a cabo por Ipsos MORI, a petición de The Logic Group, uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las marcas es la promiscuidad de sus clientes. 

Esta situación se vive pecialmente en el caso de las tiendas, los clientes salen en busca de las mejores ofertas, lo que puede suponer que compren en establecimientos de los que no son clientes habituales.

Sin embargo, ésta no ha sido la tónica predominante en los últimos años, en los que los estudios sobre lealtad del consumidor daban fe de la fidelidad de los clientes en todos los sectores en general, especialmente por parte de las mujeres.

¿Qué determina la lealtad de los clientes?

Según los estudios realizados durante los últimos 4 años, se ha podido apreciar que los clientes que pertenecen a algún tipo de plan de afiliación se mantienen más fieles a lo largo del tiempo. En cierto modo, perciben cierto grado de compromiso por parte de la marca, ante el cual responden favorablemente contratando sus servicios. 

También sea dicho que estos programas de incentivos no son un talismán para mantener al cliente del lado de la marca. De hecho, también hay un porcentaje relevante de consumidores que están suscritos a varios de estos planes, y los usan a conveniencia. En estos casos la lealtad hacia la marca se reduce al mero oportunismo. 

Lo que sí es cierto es que se trata de un medio para captar al cliente, averiguar información de alto valor sobre él y,  de un modo u otro, estar presente en su mente. Éstas son las razones que han de motivar a la empresa para idear acciones que consigan atraer a sus clientes para, una vez captados, poder fidelizarlos.

Para ello las redes sociales suponen una valiosa herramienta, con la gran ventaja añadida de que en marketing online todo se puede medir.  Como medio para reactivar el nombre de la marca en la mente de los afiliados se les puede enviar un mail, ofreciéndole algún tipo de descuento, relacionado con los productos que éste haya comprado. Asimismo, se le puede animar a participar en redes sociales, trasladando parte de las acciones promocionales a este ámbito.

El principal reto es mantener el grado de recuerdo de la marca, así como el interés en la misma, ofreciéndole propuestas adaptadas a sus necesidades.

¿Qué haces para fidelizar a tus clientes?

Fuente: http://www.puromarketing.com/88/15452/consumidores-olvidan-lealtad-cuando-aparecen-descuentos.html

32 Beautiful Designs of Paper Bags With Brand Identity

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